Обща информация
Настоящата информация е от най-общ характер. За по-подробна информация, моля обръщайте се към нашият офис на номер + 49 30 251 44 60 / 05.
1. РАЗПИСАНИЯ
Всички часове, дадени в разписанието, са в местни времена. Часовете, вписани в билета Ви, публикувани в други издания или печатни материали от какъвто и било характер, не са гарантирани, не представляват част от договора за въздушен превоз. България Ер не е отговорна за пропусната връзка с друг полет или друго превозно средство, както и за грешки, допуснати в тези публикации. При необходимост разписанията на полетите и типът на самолета могат да се променят без предизвестие.
2. РЕЗЕPВАЦИЯ НА МЕСТА
Моля предварително да запазите място за определена дата и полет, като се свържете с нашият офис. В случай, че промените плановете си, моля да ни информирате, за да можем да разполагаме по-нататък с мястото. При неизползване на резервация си запазваме правото да анулираме резервациите за следващите отсечки и/или обратно пътуване. Срокът за препотвърждаване на направената резервация по европейските международни линии на България Ер е 48 часа преди датата на пътуване, а за презокеанските и междуконтиненталните полети - 72 часа, в противен случай резервацията ще бъде анулирана.
3. КРАЕН СРОК ЗА ЗАКУПУВАНЕ НА САМОЛЕТНИЯ БИЛЕТ
Моля да се информирате в нашият офис за крайния срок на закупуване или заверка на билета, защото в противен случай резервацията ще бъде анулирана.
4. ПРЕКЪСВАНЕ НА ПЪТУВАНЕТО
Ако имате намерение да прекъснете пътуването си и да престоите няколко дни в някой пункт от Вашия маршрут, моля уговорете това предварително, в момента, в който резервирате място, купувате или заверявате билета си.
5. СРОК НА ВАЛИДНОСТ И ВРЪЩАНЕ НА СУМИ
Всеки международен пътнически и багажен билет, издаден по нормална тарифа, е валиден за превоз една година от датата на издаване, при условие, че пътуването не е започнало. Ако сте използвали билета по една отсечка от маршрута си, то валидността на същия е една година от датата, на която сте започнали пътуването. В случай, че билетът е издаден по специална тарифа, то срокът на валидност се определя от специфичните условия за нейното приложение. Рекламации за връщане на суми за неизползвани международни билети се подават в писмена форма на превозвача най-късно до един месец - 30 (тридесет) календарни дни - след датата, на която изтича валидността на превозния документ.
6. ТАРИФИ
Публикуваните тарифи подлежат на промяна без предизвестие. Допускат се различни видове намаления на редовните тарифи, приложими при специални условия (за деца до 2 год. - 90%, за деца от 2 до 12 год. - 33% и др.). Информирайте се за тези намаления в бюрата на България Ер преди купуването на билета. При превоза на непридружени деца се прилагат специални условия.
7. ВАШИЯТ БАГАЖ
7.1. Безплатна норма на багаж
По международните полети на а/к България Ер (с изключение на САЩ/Канада) разрешената безплатна норма на багаж в икономическа класа е 20 кг, а в комфортна класа - 30 кг. За пътувания до/от САЩ/Канада безплатната норма на багаж е на база разрешени бройки. За възрастни и деца над 2 години е разрешен безплатен превоз на две бройки регистриран багаж, при условие, че сборът от трите измерения (дължина, ширина, височина) на всяка една не превишава 158 см и максималното тегло на всяка една е 32 кг. В допълнение към регистрирания багаж възрастни и деца над 2 години могат да превозят 1 брой ръчен багаж, не по-тежък от 10 кг и чиито размери не превишават 115 см. Бебета и деца до 2 годишна възраст имат право на безплатна норма багаж, освен портативно бебешко кошче и/или сгъваема детска количка и бебешка храна за полета.
7.2. Допълнителни безплатни вещи и предмети
По всички международни полети следните предмети могат да се превозват безплатно като кабинен багаж: малка дамска и/или тоалетна чантичка; чадър и/или бастун; палто, пелерина, и/или леко одеяло; книги, списания и други печатни материали за ползване по време на полета; чифт патерици и/или сгъваемо портативно инвалидно кресло. Тези предмети се превозват под контрола и на отговорност на пътника.
7.3. Свръхбагаж
Багажът, превишаващ разрешената безплатна норма, може да бъде превозен като свръхбагаж. Таксата е както следва:
- до Амстердам, Берлин, Брюксел, Копенхаген, Франкфурт, Лондон, Париж, Стокхолм и Тел Авив - 7 евро за кг.
- до Мадрид, Лисабон и Барцелона - 9 евро за кг.
- до Рим, Цюрих, Виена и Милано - 5 евро за кг.
- до Москва и Прага- 4 евро за кг.
Свръхбагажът може да се превози и като непридружен багаж по намалени навла. При превоз на багажа като карго се прилагат условия за превоз на товари. За точна информация, моля, обръщайте се със нас на номер + 49 30 251 45 51 или по емейл office@bgpoleti.com.
8. БАГАЖЪТ И ВАШАТА СИГУРНОСТ
За Вашата лична сигурност и за безопасността на полета не приемайте за пренасяне чужди вещи. Специални условия се прилагат при превоза на живи животни, огнестрелно оръжие и опасни товари (съдове с газ под налягане: аерозоли, бутилки с кислород; експлозиви; фойерверки и муниции; леснозапалими твърди и течни вещества: бензин, кибрит и др.; разяждащи вещества; оксидиращи материали; отрови и сълзотворни газове; радиоактивни вещества; живак; магнитни материали). Забранено е тези предмети да се поставят в пътническия багаж. Допуска се изключение за лекарства и козметични средства, предназначени за ползване по време на полета. Всички видове ножове и ножици; пилички за нокти и други остри предмети; играчки, наподобяващи оръжие и др. подобни, моля, поставяйте в багажа, който ще предадете за превоз в багажниците на самолета. Моля, не използвайте по време на полета електронни уреди, тъй като това може да окаже влияние върху уредите.
9. РЕГИСТРАЦИЯ НА ЛЕТИЩЕТО
Моля, явете се на мястото за регистрация на летището най-късно един час преди излитане на самолета по разписание. Това се налага, за да се извършат митническите, паспортните и други формалности, свързани с Вашето пътуване. При пътуване, започващо от летищата на територията на Република България, приемането на пътници се прекратява не по-късно от 30 минути преди часа, определен за излитане на самолета. В случай, че се явите със закъснение, рискувате да не бъдете регистриран и приет за полета, като а/к България Ер не поема отговорност за произтичащите от това закъснение последствия.
10. ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ
За всякаква друга информация която не е споменана или желаете подробности, моля свържете се със нашият офис пo емейл help@bgpoleti.com или на тел +49 30 251 45 51. Бcички права запазени 2006.